Где искать клиентов на ремонт квартир

Как получать заявки на ремонт квартир из интернета без унылого ведения страничек?

… а также без сайта, отдела продаж и желания вкладывать большие деньги.

Всем привет! Я Антон Беляев, директор по развитию SPACE SMM, а по совместительству еще и неплохой таргетолог. Ну плохой, не плохой – судить уже вам 🙂

Недавно к нам обратилась строительная компания Conserto из города Иваново, которая готовилась открывать филиал в Ярославле.

Запрос был следующий:

Получить минимум 10 заявок на ремонт по Ярославлю, вложив до 30 000 ₽ (бюджет на рекламу, сама работа и оплата любых сервисов уже включены в эту сумму).

И маленький бюджет, это еще пол беды. Остальные беды заключались в следующем:

1. У студии не было выделенного отдела продаж, который бы закрывал заявки. Этим владелец занимался самостоятельно.

2. У студии не было активных страниц в соц. сетях.
Существовал Инстаграм, но по городу Иваново.

3. У студии имелся сайт, но также по городу Иваново.
Вести на него пользователей из Ярославля – гиблое дело.

Исходя из поставленной цели, бюджета и обстоятельств, мы предложили реализовать связку:

Таргетированная реклама ВК → Квиз форма → Прозвон заявок → Выезд на замер → Закрытие заявки

Собственно, о том, что из этого вышло я и хочу рассказать.

Средний чек студии — 80 000 руб.

Стоимость одного клиента — не дороже 8 000 руб.

Средняя конверсия из замера в продажу — 35%.

Получить клиентов на замер не дороже 2800 руб. за шт.
2800 это цена с учетом потраченных средств на рекламу, работу и call центр.

1. Определяем ЦА.

Выделили для себя три аудитории:
— мужчины «без рук»;
— женщины «без мужиков»;
— семьи «без финансовых проблем».

2. Создаем список адресов всех новостроек и новых жилищных комплексов.

Решили бить не по всему Ярославлю, а только по тем точкам, где чаще всего заказывают ремонты квартир — по новостройкам.

3. Собираем базу наших конкурентов.

Собираем сообщества прямых и косвенных конкурентов и ставим на автоматику по отслеживанию свежевступивших участников.

4. Собираем квиз-форму.

Изначально у заказчика квиз агрегатор был уже приобретен на платформе Флексби. В дальнейшем мы от него отказались и перешли на Марквиз, но об этом чуть позже.

Итак, создаем квиз, в котором предлагаем нашим потенциальным клиентам узнать стоимость их ремонта ответив на несколько вопросов:

А) Сколько комнат в квартире?
Б) Какой ремонт планируют?
В) Какая площадь квартиры?
Г) Когда приступить к ремонту?
Д) Имя.
Ж) Номер телефона.

Добавляем визуал, подключаем метрики, готово.

5. Готовим скрипты для продаж и передаем их заказчику.

6. Подготовка промо-постов.

Так как цель будущей рекламной кампании была одна и конкретная, необходимо было создать промо-посты на закрытие целевого действия.

Для себя мы выбрали два формата креативов — красивые видео с объектов и фото формат «до/после».

Текста особо много не напишешь, ВК позволяет всего 90 символов.
Поэтому в тело текста ставим УТП.

Модель оплаты выставляем CPC (за клики).

Запускаем рекламные кампании и включаем режим ожидания.

Результаты:
Средний CTR — 0.87 %
Цена за клик — 10 руб.
Количество переходов — 953 шт.
Количество заявок — 36 шт.
Конверсия из перехода в заявку — 3, 77%
Конверсия из заявки в замер — 0%
Потрачено — 9 868 руб.
Стоимость заявки — 274 руб.
Вывод:
CTR по сути ни на что не влияет, т.к. изначально мы выбрали модель оплаты CPC. Эта метрика по большей части показывает интересно ли наше предложение, выбранной нам аудитории.

А вот на что стоит обратить внимание:

• Конверсия из перехода в заявку достаточно низкая.

Для того что бы увеличить внутреннюю конверсию, мы его пересобираем на Марквизе, т.к. там можно создавать много квизов, а оплата идет за заявки, в отличии от Флексби.

Добавляем более углубленные вопросы и делаем сам опросник более интерактивным.

• Конверсия из заявки в замер равна 0.

Тут все очень просто. Суть этого метода заключается в том, что нужно прозванивать входящие заявки сразу ( в течение 10 минут ), иначе человек просто забывает о том, что оставлял заявку и теряет интерес к ней.

По первоначальной договоренности заказчик собирался прозванивать входящие заявки самостоятельно, но как это бывает, отсутствие времени сыграло злую шутку и он просто технически не успевал этого делать.

Соответственно нет прозвонов — нет конверсии.

Далее мы с заказчиком договорились на первичную обработку входящих заявок с нашей стороны, а также подключить к этой связке еще и Иваново.

Отбираем креативы которые лучше всего зашли нашей аудитории.

Пересобираем кампанию с новым квизом.

Результаты г. Ярославль:

Средний CTR — 0.7 %
Цена за клик — 10 руб.
Количество переходов — 664 шт.
Количество заявок — 38 шт.
Конверсия из перехода в заявку — 5, 72%
Количество договоренностей на замер — 17 шт.
Конверсия из заявку в замер — 45%
Потрачено — 6 820 руб.
Стоимость заявки — 179 руб.

Результаты г. Иваново:

Средний CTR — 0.95 %
Цена за клик — 10 руб.
Количество переходов — 337 шт.
Количество заявок — 18 шт.
Конверсия из перехода в заявку — 5, 34%
Количество договоренностей на замер — 7 шт.
Конверсия из заявку в замер — 42 %
Потрачено — 3 550 руб.
Стоимость заявки — 197 руб.

Новый квиз, как мы и ожидали, повысил вовлеченность — соответственно и конверсию в заявку (на 30 %), что позволило нам получать заявки дешевле почти в двое.

Правильная обработка входящих заявок позволила нам получить конверсию из заявки в замер в 45% (±).

Первоначальная задача — получить клиентов на замер не дороже 2800 руб. за шт.

У нас получилось — 1329 руб (реклама+работа+call центр).

Ну, а сколько заработал наш клиент, вы можете посчитать самостоятельно:)
(24 замера (Яр+Иваново) * 80 000)/35% = …

ХОТИТЕ ТАК ЖЕ? ПИШИТЕ НАМ. И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОВТОРИМ НАШ УСПЕХ ВМЕСТЕ!

Согласен. Сарафанное радио — лучшая реклама (и это касается не только ремонтов).

НО. Здесь речь идет о запуске филиала с нуля в другом городе. То есть фирма работала много лет по Иваново и решила зайти на рынок соседнего города.

А для того, чтобы сарафанка заработала в любом случае где-то нужно найти первых клиентов. И вот тут уже вся соль в выборе канала для привлечения этих самых клиентов: можно начать вести страницы, развесить баннеры по городу, залепить подъезды объявлениями, устроить холодный прозвон и т.д. и т.п. А можно запустить таргет на квиз.

То есть перед нами стояла задача набить базу первых клиентов.

А так как реклама "зашла" и заказчик получил результат, на который даже не рассчитывал, он попросил настроить еще и по Иваново.

1. Возможно вы были невнимательны, поэтому продублирую результаты а/б теста тут:

Средний CTR — 0.87 %
Цена за клик — 10 руб.
КОЛИЧЕСТВО ПЕРЕХОДОВ — 953 шт.
Количество заявок — 36 шт.
Конверсия из перехода в заявку — 3, 77%
Конверсия из заявки в замер — 0%
Потрачено — 9 868 руб.
Стоимость заявки — 274 руб.

О каких 10 переходах идет речь в вашем коменте, мне в корне не ясно (скрин еще раз дублирую).

2. Средний чек (который указан в самом начале статьи) высчитан исходя из имеющихся данных студии. То есть на основе инфо о предыдущих заказах за последние пол года. А не на основе 24 замеров, как пишете вы.

3. По поводу медианного чека даже не задумывался. Тут спасибо за совет, сейчас "переварю" и попробую исправить.

Вы либо не таргетолог вовсе, либо дилетант.

Вы парсерами пользуетесь или тупо по группам рекламу настраиваете.

Чтобы вы понимали последовательность моих действий:
— Собрал 3 аудитории (перечислил их в статье) и вычистил от ботов и от неактивных пользователей.
Собрал я эти аудитории НЕ ВК, А С ПОМОЩЬЮ ПАРСЕРОВ В ОТДЕЛЬНЫЕ ФАЙЛЫ.
— Для каждой аудитории сделал по несколько креативов.
— Далее поделил каждую из аудиторий на несколько штук (по кол-ву креативов).
— Посмотрел на какой из креативов аудитория лучше реагирует, ну и соответственно, где заявки будут дешевле.
— Доработал кампанию на основе этих результатов.

Конечно. Гарантия, что 1 пользователь=1 объявление — стопроцентная.
Именно для этого я и разделили собранную аудиторию на части, чтобы они не пересекались, а также выставил настройку ВК "1 показ на человека".

По поводу разницы в 5 раз я даже хз, что вам ответить. Если вы не видите, что везде выставлен лимит по 120 рублей на объявление, или не придаете этому значение, это уже ваша невнимательность.

Одно объявление — популярное, соответственно и показов на 120 рублей больше.
Другое объявление — не популярное, соответственно показов меньше.

Где брать заказы на ремонт прорабу в 2023 году — ТОП-5 актуальных способов

Каждый владелец строительной компании или бригадир небольшой команды знает, как трудно искать качественные заявки на ремонт. Конкуренция растет с каждым годом все больше и больше, а крупные фирмы забирают себе самых лучших клиентов.

Где брать заказы на ремонт в 2023 году

Однако вместе с ростом конкуренции растут и маркетинговые возможности компаний по поиску клиентов. Сейчас даже обычная бригада может обратиться с колл-центр, который будет обзванивать и искать для них клиентов. Но работает ли такой способ? Да и вообще, какие способы поиска клиентов наиболее актуальны в 2023 году? Об этом и поговорим в этой статье. Нужно отметить, что данная статья является краткой выдержкой из немного устаревшей статьи на нашем портале.

ТОП-5 способов поиска заявок на ремонт

Какой способ поиска клиентов вы выберете или посоветуете?

№5. SEO

SEO — это органическое продвижение сайта в поисковых системах. Как правило, заявки с этого канала приходят с меньшей стоимостью, чем с контекста, но и с меньшим постоянством. Основной недостаток подобного рода продвижения — заявки пойдут не сразу. Вам придется заказывать услугу до полугода, прежде чем вы увидите качественный рост и постоянный поток клиентов. Это связано с медлительностью поисковых систем и планомерностью работ. Нельзя провести все необходимые работы в один день.

SEO-продвижение сайта

Главное преимущество перед контекстной рекламой — заявки будут идти еще долгое время после остановки работ. В контексте же они кончатся в тот же миг, как закончится бюджет.

• При правильном продвижении заявки обходятся дешево.
• Дает бизнесу большое отстранение от конкурентов (игра в долгую).

• Высокая стоимость, средняя месячная оплата за SEO-продвижение сайта от 40 000 руб..
• Высокий риск наткнуться на мошенников при заказе услуги (исполнители некомпетентны в услуге).
• Длительное время продвижения (обычно около года).
• При неправильном SEO возможны фильтры поисковых систем и продвижение будет бесполезным (к вопросу о профессиональных исполнителях).

№4. Покупка заявок на строительных сайтах

Многие информационные строительные сайты получают запросы от пользователей на услуги. Поскольку сами сайты таких услуг не оказывают, они с радостью продают их в различные компании или просто бригадам.

Лид и лидогенерация

Основных преимуществ два: низкая цена заявки (по сравнению с контекстной рекламой) и отсутствие конкурентов, то есть заявка отдается в одни руки и вам достаточно её просто прозвонить.

Способ отличный, так как пользователи сами делятся контактами и ждут звонка от специалистов, а значит, их можно отнести к “теплым” клиентам. Сконвертировать такой лид в продажу не составит труда.

• Новый канал заявок, которым практически не пользуются конкуренты.
• Возможность быстро получать большое количество заявок.
• При правильном размещении рекламы, заявки будут обходиться дешевле остальных источников.

• Сложно попасть в нужную аудиторию (например, сайт про ремонт, а вам нужны заявки на строительство или на возведение фундаментов).
• Владельцы ресурсов могут завышать цену на рекламу.
• Возможно большое количество информационных заявок («я звоню просто узнать цену»).

Более подробно о примерах покупки заявок на строительных сайтах можно почитать здесь.

№3. Агрегаторы и биржи

Если вы работаете в строительстве, то, скорее всего, слышали про такие агрегаторы заявок, как Profi.ru или remontnik.ru. Вы сможете начать получать заявки на ремонт просто зарегистрировавшись в сервисе. Единственный недостаток — вместе с вами за одну заявку могут бороться сразу несколько других компаний или бригад.

Агрегаторы и биржи заявок на ремонт

Выигрывает тот, кого выберет сам заказчик исходя из цены и портфолио. Как понимаете, в основном выигрывает тот, кто предложит наименьшую цену за свои работы.

Такой подход подойдет не всем компаниям, ведь их цены выше, чем у обычной бригады. Хотя мониторить заказы нужно в любом случае, часто подворачиваются и очень крупные заказчики, которым принципиально работать именно с полноценной компанией.

• Понятен принцип оплаты (пока вы не заключили договор и не приступили к работе, деньги не снимают).
• Большое количество заказчиков ищет исполнителя.
• При большом количестве работ в портфолио можно выделиться на фоне исполнителей новичков.

• На сервисе remontnik.ru трудно брать заявки без отзывов и хорошего портфолио.
• На сервисе Profi.ru не всегда удается получать заявки по хорошей цене без реальных отзывов.

В целом рекомендуем данный канал!

№2. Контекстная реклама

Контекст можно считать одним из главных поставщиков заявок во все ниши бизнеса, но есть один недостаток: стоимость заявки. Цена обращения в вашу компании напрямую зависит от качества настройки рекламы, используемых ключевых слов и качества сайта. Именно по этим причинам не стоит пытаться настроить рекламу самостоятельно или доверять этот вопрос дилетантам. Иначе вы просто сольете рекламный бюджет, да еще и заплатите этому “специалисту”.

У контекстной рекламы всего один недостаток — высокая стоимость заявки

Лучше всего доверить настройку контекста компании, которая занимается этим не один год и имеет много успешных кейсов.

• Если найдете хорошего подрядчика, который настроит рекламу правильно, тогда стоимость заявки на капитальный ремонт квартиры в Москве обойдется примерно в 1200 руб., в регионах цены ниже в 2-3 раза.
• Есть возможность работать с некоторыми исполнителями за заявки (платите за заявку, а не настройку рекламы).
• Быстрый поток заявок.

• Много дилетантов, которые настраивают рекламу неправильно.
• Нужен конверсионный сайт.
• Нужен стартовый бюджет 50-100 тыс. рублей.

№1. Собственный сайт

Сам по себе сайт — это отличный маркетинговый инструмент. Однако, как и любая вещь, которая помогает заработать, он не может стоит дешево или быть некачественным.

• сайт заказали подешевле у сына бухгалтера;
• сайт не наполнен;
• на сайте не актуальная информация;
• сайт не обновляется уже 3+ года.

• сайт выглядит качественно на всех устройствах;
• на сайте постоянно обновляется портфолио;
• вся информация постоянно актуализируется на сайте;
• сайт продвигается в поисковых системах.

Да, делать “правильно” однозначно сложнее и дороже, но именно такой подход и поможет конвертировать посещаемость сайта в заявки.

• Наличие качественного сайта значительно увеличивает приток заявок.
• Люди часто судят по компании по сайту.
• Возможность показывать сайт не только в поисковой системе (SEO), контекстной рекламе, но и в городских справочниках и т.д..

• Хороший сайт на тематику ремонта стоит от 50 000 руб.
• Одного сайта недостаточно нужно его продвижение (SEO или платная контекстная реклама).
• Сайт нужно постоянно обновлять и делать это правильно.

Заключение

Конечно, это не все способы, которыми строительная бригада может пользоваться для поиска клиентов. Однако это основные, использовать которые нужно в первую очередь. Как минимум, связка Сайт + настройка контекстной рекламы уже не оставит вас без клиентов.

Рекомендуем прочитать более развернутую версию данной статьи где вы найдете еще больше идей. В будущем мы будем много публиковать о полезных советах для владельцев ремонтного бизнеса. Следите за новостями!

Как найти клиентов бизнесу по ремонту квартир?

Вопрос, вынесенный в заголовок статьи, наверняка волнует многих владельцев ремонтных бизнесов — особенно в условиях кризиса. Ремонт помещений всегда был одним из самых «хлебных» сегментов малого бизнеса — ведь эта деятельность не требует больших вложений, а клиенты есть всегда. Или же теперь все изменилось? Если вы столкнулись с нехваткой заказов, то предлагаем несколько популярных способов поиска клиентов для ремонтного бизнеса.

Содержание

4 способа привлечения клиентов

1. Промо-акции, листовки

Неплохо сработать может следующий способ — составьте список всех строительных рынков/магазинов своего города, проанализируйте посещаемость этих точек по часам, после чего наймите промоутеров, поставив их на каждую из точек в самое «ходовое» время. Также потребуются качественные листовки с хорошим дизайном, мотивирующие позвонить или обратиться в ваш офис.

На строительных рынках выбирает товар наиболее целевая аудитория — не упускайте возможность охватить ее.

2. Маркетинг «из уст в уста»

Сарафанное радио никто не отменял, и трудно найти сферу бизнеса, для которой этот метод не сработает. Ремонтные работы — крайне подходящий сегмент для такого продвижения. Судите сами — ремонт крайне хлопотное дело. Как правило, люди, идущие на это, взвешивают все аспекты много раз, советуются с друзьями по поводу материалов и — правильно! — хороших специалистов.

Однако, весь сарафанный маркетинг здесь может ограничиться крайне простой стратегией — просто делайте свою работу хорошо, будьте оперативны, профессиональны, вежливы. Работа на совесть, даже без маркетинговых ухищрений, уже может стать доброй половиной успеха.

Но также просите своих клиентов оставлять отзывы, рекомендовать вас в социальных сетях и на форумах — благо, существует множество специализированных площадок по ремонту. Кстати, где пользователи тоже просят совета.

3. Сотрудничество со специализированными агентствами

Небанальный метод расширения клиентской базы. Сейчас на рынке представлено множество агентств, оказывающих услуги, близкие вашим. Например, мы недавно разбирали лендинги Рунета для сферы «Муж на час». Найдите подобные компании в своем городе, наладьте с ними контакт — возможно, им нужны специалисты вне штата. Часто такие агентства просто отдают заказы «вольным» работникам, если специфика работы совпадает — так компания получает лояльного клиента, а ремонтная бригада — деньги.

4. Создание лендинга

Конечно же, нельзя забывать об интернет-продвижении. Здесь вам доступно множество инструментов: контекстная, медийная реклама, социальные сети и т. д. Но как базис, исходную точку маркетинговой активности, следует создать лаконичный и информативный лендинг пейдж. Полноценный сайт этому бизнесу ни к чему — а вот продающая страница подойдет идеально. Так вы, за разумные деньги, получите собственный интернет-ресурс со всей необходимой информацией.

Лендинги LP Store

По вопросу о том, как найти клиентов на ремонт квартир, LPgenerator может предложить следующее. Наш Магазин продающих лендингов содержит один шаблон, прекрасно подходящий для рассматриваемого бизнеса.

Короткий лендинг сразу доносит суть оффера через «говорящий» фон и заголовок с подзаголовком.

Ниже линии сгиба клиент увидит лаконичную лид-форму и 5 пунктов, обосновывающих оффер.

А завершается лендинг блоком отзывов (вспомните пункт про сарафанное радио) и финальными гарантиями качества.

Как найти клиентов на ремонт квартир

Ремонтники используют два направления где можно найти заказы на ремонт квартир и отделочные работы:

• Интернет – сайты, одностраничники, порталы, доски и так далее;
• Оффлайн – ТВ, радио, наружная реклама и так далее.

В интернете затраты на рекламу начинаются с десятков тысяч рублей, при этом найдутся и бесплатные методы привлечения.

Популярные инструменты привлечения клиентов с бюджетом или без него

1. Поисковая оптимизация сайта (SEO);
2. Контекстная реклама;
3. Продвижение в социальных сетях (SMM);
4. Тендерные сайты для поиска заказов по ремонтным работам;
5. Avito.ru;
6. Youtube.com;
7. Тематические форумы.

Контекстная реклама, доска объявлений Авито и тендерные сайты – дают сразу эффект от применения.

SEO, SMM и youtube.com – дают отложенный результат во времени, а также требуют продолжительной подготовки перед применением.

Тип рекламы	Результат	Бюджет	Подготовка
Поисковая оптимизация (SEO)	отложен во времени	значительный	трудозатратная
Контекстная реклама	после запуска	от 30т	нетрудоемкая
Раскрутка группы в социальных сетях	отложен во времени	значительный	трудозатратная
Ретаргетинг в социальных сетях	после запуска	от 10т	нетрудоемкая
Конкурсные сайты	отложен во времени	нет	не требуется
Avito.ru	после запуска	нет	не требуется
Youtube.com	отложен во времени	значительный	трудозатратная
Тематические форумы	отложен во времени	нет	не требуется

Рассмотрим шесть направлений подробнее.

Схема при бюджете от 200.000 рублей

Контекстная реклама тактический инструмент ¬– вы получаете лиды на ремонт квартир после запуска рекламной кампании. При бюджете в несколько сотен тысяч рублей, и когда у компании есть опыт работы на рынке, лучше сделать так:

1. Разработать сайт с современным дизайном, предусмотреть разделы: по услугам компании, портфолио работ с описанием, калькуляторы стоимости работ и материалов, отзывы довольных заказчиков, опросы посетителей.
2. Настроить рекламные кампании в «Яндекс.Директ» и Google.Adwords, где каждый запрос перенаправлял на целевую страницу сайта, которая содержит необходимую информацию по нему. Когда посетитель «Яндекса» набрал «ремонт санузла», он должен попасть на страничку с исчерпывающей информацией: сколько будет стоить, какие работы вы уже сделали и какие отзывы на них получили.
3. Настроить коллтрекинг для выявления работающих фраз, объявлений и повышения конверсии сайта и рекламной кампании.

После запуска рекламы и получения положительных результатов, стоит провести оптимизацию сайта под поисковые запросы, по которым были обращения, о чем пойдет речь ниже. Это позволит улучшить общий результат.

Схема при бюджете до 200.000 рублей

При таком бюджете желательно как можно больше средств сохранить на рекламную кампанию. Интернет-маркетологи в этом случае предлагают вариант настройки контекстной рекламы, переходы с которой направляются на лендинг пэйдж. Заказчик выбирает одну конкретную услугу или направление (ремонт в новостройке, ремонт санузла, утепление балконов и лоджий) работы. Например, где у него больше опыта или выгоднее работать, так как услуга быстро выполняется и имеет высокий чек. Схема работы:

1. Разрабатываем посадочную страницу. Одностраничник стоит в разы дешевле чем сайт, его можно сделать самостоятельно на конструкторе лендингов, например, UMI.ru. Акцент страницы, как и говорилось выше, на одной выбранной услуге. Чтобы увеличить конверсию страницы, надо разработать УТП (уникальное торговое предложение), подробно описать опыт работы в этом направлении, разместить фотографии работ компании, отзывы довольных клиентов, сертификаты и так далее.
2. Настраиваем рекламу только на одном поисковике на «Яндекс.Директ» или Google.Adwords. Контекстная реклама настраивается на одно направление, по которому разработан лендинг пэйдж.

При грамотной настройке, запуск кампании даст положительный результат в виде обращений и последующих заказов. В дальнейшем сосредоточиться на этом направлении, увеличивать бюджет, дорабатывать страничку, экспериментировать с рекламной кампанией. Или разрабатывать новые лендинги по другим услугам и на них запускать рекламные кампании.

Что важно

При создании сайта или посадочной страницы стоит обратить внимание на некоторые моменты.

Коммерческое предложение на страницах, куда ведет реклама, конкретно отвечает на запрос посетителя поисковой системы. Дайте на странице ответы на все вопросы, которые интересуют посетителя – стоимость, гарантии, как оплатить, к кому обращаться, кто будет делать.

• Цену на сайте лучше конкретизировать (не «5000 рублей за квадратный метр», а «санузел 5 м2 с материалами и работой за 80 тысяч рублей»). Или два-три популярных решения с ценами. Предварительно стоит проанализировать цены конкурентов и поставить чуть ниже.
• Написать перечень гарантий на работы и материалы, которые даете, и почему стоит доверять компании. Выложить на сайт образец договора и сметы, фотографии сотрудников, реквизиты компании, сертификаты, награды и т.д. Подробно описать схему работы. Доказываем посетителю, что фирма надежная и стоит доверия.
• Написать принципы расчета с заказчиком – какая предоплата, как принимается работа и когда вносится остаток, чем подтверждаете получение денег.
• Разместите отзывы – аудио, видео, письменные с указанием ссылок на профили заказчиков в социальных сетях.
• Фотографии работ (желательно в формате «было – стало»). Чем больше фотографий, тем лучше. При этом желательно материалы разбить по направлениям и объектам.
• Разместить на сайте сервисы обратной связи: заказ звонка или консультации, кнопка звонка с сайта, онлайн-консультант и т.п., для удобства посетителя.
• Разместить ссылки на профили в социальных сетях, чтобы общаться с менеджерами через личные сообщения.

При настройке контекстной рекламы найдите фрилансера или студию, которая это сделает на аккаунте компании. При отрицательных результатах, дайте доступы в аккаунт другому директологу для оценки. Иногда корректировка некоторых моментов поможет исправить ситуацию. Без доступов придется оплачивать настройку контекстной рекламы заново.

Попросите директолога установить на сайт «Яндекс.Метрику» и настроить цели по формам обратной связи на сайте. При обращениях, метрика будет фиксировать, откуда попал на сайт посетитель и по какой ключевой фразе оставил на сайте заявку. В будущем будет проще экономить бюджет, повышать результаты рекламной кампании и отключать фразы, по которым нет обращений.

Полезно настроить коллтрекинг или сервис «Яндекса» целевой звонок. Сервисы фиксируют по каким словам и рекламным кампаниям звонят по телефону на сайте. Что также позволит улучшать рекламу и экономить бюджет.

Стоит отметить, что на «Авито» потенциальные клиенты чаще ищут отделочников по низким ценам. Распространено мнение, что если нужно подешевле – иди на «Авито». Дешево – не значит плохо, но будьте готовы к тому, что здесь заказчики часто будут просить скидок, вариантов подешевле или частичную помощь и бесплатные консультации. Посетитель этого сайта понимает, что рекламу ремонтник разместил бесплатно, а значит у него нет рекламного бюджета, и услуги предоставляются без рекламных накруток.

Схема поиска клиентов без бюджета

На Авито размещают бесплатные объявления по услугам ремонта, например, по Москве — avito.ru/предложения по ремонту.

Правило сервиса – нельзя дублировать объявление (как опубликовать много одинаковых объявлений на Авито). Поэтому часто поступают следующим образом:

1. Выбирают определенные услуги:
   • ремонт квартиры под ключ;
   • ремонт в новостройке;
   • ремонт ванной комнаты;
   • ремонт санузла;
   • утепление лоджий.
2. Составляют по ним объявления, где в описании конкретно описывают, что входит в услугу, этапы оплаты, расценки, фотографии работ и время звонка. Обратите внимание на заголовок и фотографию в анонсе. Постарайтесь в них выразить преимущества компании и услуги. Не повторяйте тексты в описаниях по услугам. Подготовьте для каждой своё уникальное описание.
3. Проведите анализ расценок. В своей рекламе лучше поставить стоимость ниже, чем у конкурентов. Пользователи «Авито» часто ориентируются на цену при выборе.

После прохождения модерации, объявление попадает в поиск сервиса, и посетители Avito получают его в выдаче на свой запрос. Через некоторое время вы получите первые звонки и заказы на ремонт квартир от частных лиц или компаний. Желательно периодически оценивать конверсию рекламы, подсчитывать соотношение его просмотров и обращений. При повторной публикации (в бесплатном режиме срок размещения 30 дней) по этой услуге, экспериментируйте с текстом, от этого может улучшиться конверсия. Менять описание следует исходя из частых вопросов, которые задают при обращении. Лучше эти моменты отразить в описании объявления, а если об этом уже есть текст, поднимите его выше или выделите.

Работа с «Авито» при наличии бюджета

«Авито» предлагает ряд платных пакетов для продвижения:

1. VIP объявление.
2. Выделение заголовков.
3. Фиксация публикации сверху поиска.
4. Поднятие объявления вверх в результатах.

Не рекомендуется пакеты сразу использовать. Лучше сначала получить результаты от бесплатного размещения, и после этого пробовать платные пакеты. Так определите, какие варианты лучше по соотношению – расход к обращению. Чем дешевле стоимость обращения, тем лучше.

«Авито» – это полезный сервис, где можно брать частные заказы на ремонт квартир бесплатно. Причём обращения иногда поступают сразу, особенно в сезон, когда спрос на рынке вырос. Если эффекта нет в первые дни, ждите. Заказчики могут найти рекламу и через пару недель, даже когда она уже попала на вторую и следующие страницы поиска.

Что важно

Подробно описывайте предоставляемые услуги. Перечисляйте виды работы, которые в неё входят. Не просто покраска стен, а грунтовка стен, штукатурка, подготовка под покраску, покраска и т.д. Это даёт эффект, так как потенциальные клиенты по-разному формулируют потребность. Особый алгоритм анализа публикаций «Авито», выискивает слова в описаниях, и показывает его по этим фразам.

Под каждую услугу составляйте одно объявление с конкретным для этой услуги описанием. Не делайте универсальный текст под все виды работ.

Уделите внимание заголовкам и фотографиям. Это продающие элементы, поскольку, глядя на них, посетитель принимает решение посмотреть само объявление или нет. На «Авито» есть раздел, где подробно описаны правила написания заголовков, что разрешено писать, и какие знаки пунктуации использовать. Ознакомьтесь с ним предварительно, чтобы учесть требования, и не потерять время на прохождение модерации.

Перечитайте описание, прежде чем отправлять на публикацию. Проверьте на ошибки или попросите знакомых это сделать. На сервисе размещают рекламу большое количество мигрантов у которых не всё хорошо с русским языком. К этому посетители трепетно относятся. Как бы вы отнеслись к подобным объявлениям:

Размещайте фотографии выполненных работ, а также фотографии сотрудников компании в квартире после выполненного ремонта. Это тоже продающий момент, так как пользователи увидят, что вы делаете и с кем они будут общаться. Чем лучше фотографии, тем больше шансов, что обратятся к вам.

Конкурсные сайты для поиска клиента на ремонт квартир

В интернете полно конкурсных сайтов, на которых можно найти заказы по ремонту квартир под ключ без посредников. Зарегистрируйтесь, и начнёте получать уведомления о размещённых конкурсах на ремонт от частных лиц по услугам, которые вы предоставляете. На одном популярном сайте наш клиент получает в среднем 1200 уведомлений в месяц.

Перечислим некоторые строительные биржи, где осуществляется поиск клиентов для ремонта квартир:

• ПроПетрович – propetrovich.ru
• Квартира Красиво – kvartirakrasivo.ru
• Ремонтник ру – remontnik.ru
• Профи ру – profi.ru
• Поиск мастера – poisk-mastera.ru
• РемТраст – remtrust.ru
• YouDO – remont.youdo.com
• РилМастер ру – realmaster.ru
• Ремонт квартиры ру – remont-kvartiri.ru
• Найти мастера ру – naitimastera.ru/orders
• Строительные заказы ру – stroitelnyezakazy.ru
• Поиск Мастера ру ­­– poisk-mastera.ru
• Поиск ПРО ру – poisk-pro.ru

Таких сайтов много и это далеко не полный список. Подберите понравившиеся десять, зарегистрируйтесь и оценивайте заказы, которые размещают посетители.

На некоторых сайтах, строгая модерация, придётся подтвердить информацию в анкете, предоставить сканы документов. Так как эти сервисы вкладывают средства на его поддержку и рекламу, то они носят условно бесплатный характер. Это значит, что при бесплатной регистрации доступный функционал будет ограничен. Чтобы получить права к полноценной версии, участники оплачивают PRO-аккаунт. В некоторых сервисах предусмотрены разовые оплаты, например, доступ к контактной информации организатора конкурса.

Для экономии средств, целесообразно везде зарегистрироваться на бесплатной основе и посмотреть объем заказчиков, который проходит через портал. Выбирайте тот, где больше заказов по нужным направлениям или подходящему региону. Там и следует брать платные функции, и обрабатывать заявки.

На сайтах действуют законы конкуренции, на каждый заказ претендует много бригад, которые хотят получить заказ. Придётся серьёзно потрудиться, чтобы привлечь клиента. Ошибочно думать, что для заказчиков на этих биржах в первую очередь важна цена. Тут зарегистрировано много серьёзных подрядчиков, которые не будут предоставлять услугу за цены ниже рынка.

Приготовьтесь к тому, что вы будете не единственным ремонтником, который приедет на объект для замера и консультаций. Заслужите доверие. Необходима прозрачность в общении и при подготовке сметы на работы с учетом пожеланий заказчика из ТЗ. Уделите побольше внимания к нему и его потребностям. Чем больше проводится согласований, корректировок и консультаций, тем выше вероятность, что заказ достанется вам. Познакомьтесь с отзывом пользователя одного такого портала здесь – checker.ru/remontnik.ru/obzor/?gf-cid=980523. Это взгляд со стороны, как оценивает подрядчиков клиент, что важно, как происходит выбор.

Что важно

Зарегистрироваться на нескольких площадках на бесплатной основе. Проверить объёмы заказов по интересным направлениям и в вашем регионе.

Приготовить полный комплект документов, фотографий и описания услуг. На некоторых сайтах придётся заполнять анкеты со стоимостью работ за квадратный метр по типу работ: штукатурка стен, шпатлевка стен, покраска стен, поклейка виниловых обоев и т.д. Это нужно чтобы заказчик сравнивал полученную смету с ценами на сайте.

К платным услугам подходить осторожно, смотреть на соотношение «бюджет / количество обращений», стремиться снизить стоимость обращения.

Поисковая оптимизация (SEO) для поиска клиентов на ремонт квартир

Этот способ подходит для тех, кто готов учесть следующие моменты:

1. Есть ежемесячный бюджет, так как большинство подрядчиков предпочитают работать на основе абонентной платы;
2. Заложен бюджет сверх абонентской платы на доработку сайта, контент, ссылки;
3. Есть время для ожидания, поскольку результат будет появляться через полгода или год;
4. Есть время для плотной работы с SEO-специалистами: предоставить запрашиваемую информацию, утвердить подобранные запросы, написать статьи для разделов, дать алгоритм расчета для программирования калькулятора и так далее.

Поисковую оптимизацию целесообразно выполнять после запуска контекстной рекламы и когда от неё есть результат. Что будут делать оптимизаторы:

• проанализируют рекламные кампании;
• изучат статистику сайта;
• выявят запросы, по которым обращаются посетители;
• отметят популярные разделы;
• отследят поведение посетителей на сайте;
• определят страницы, где оставляют заявки;
• составят перечень запросов для продвижения.

На основе анализа дорабатывают сайт, расширяют его структуру, составляют план обновлений разделов.

На что обратить внимание при работе с подрядчиком или специалистом

Чем лучше уровень подготовки сеошника, который будет работать над оптимизацией сайта, тем больше будет поисковых фраз и шире структура сайта. Рекомендуется захватить как можно больше направлений работы и типов услуг и подготовить под них материалы. Не стоит идти на поводу у некоторых подрядчиков и соглашаться на работу по пятидесяти запросам, которые предлагают. В сфере отделки лучше сразу оптимизировать сайт под сотни или тысячи запросов. Впоследствии, это даст результат в виде постоянно растущего органического трафика из поисковых систем.

Сначала в поисковые системы заходят низкочастотные и низкоконкурентные запросы, которые приводят на сайт первых посетителей. По их поведению поисковики анализируют полезность ресурса. Когда посетители не закрывают сайт сразу, просматривают несколько страниц, задерживаются на некоторых и изучают – это считается хорошим показателем. Тогда в поисковой выдаче начинают подниматься по позициям более популярные запросы, и посещаемость сайта начинает расти.

Грамотный оптимизатор, при работе с сайтом, постарается охватить все сферы отделочных услуг компании заказчика. Рассмотрит типы помещений для отделки, виды работ, мастеров. Пользователи интернета, когда ищут отделочников, набирают не только «ремонт квартиры», но и «найти отделочников для ремонта», «уложить плитку в санузле и на кухне» и так далее. Одни формируют потребность общими фразами, другие конкретными потребностями.

Так выглядит смысловая карта для подбора запросов, по которым потом разрабатывается структура сайта:

1. Типы ремонта:
   • Капитальный
   • Косметический
   • Черновая отделка
   • Чистовая отделка
   • Текущий
   • Под ключ
   • Евроремонт
   • С перепланировкой
2. Исполнители ремонта:
   • Бригада
   • Мастер
   • Фирма
   • Компания
   • Частники
   • Профессионалы
   • Рабочие
   • Отделочники
   • Строители
3. Специалисты
   • Штукатур
   • Маляр
   • Маляр-штукатур
   • Отделочник
   • Гипсокартонщик
   • Плиточник
   • Монтажник напольных конструкций
   • Специалист по текстурной и декоративной штукатурке
   • Электрик
   • Плиточник
4. По количеству комнат:
   • Однокомнатная квартира (1-комнатная, однушка)
   • Двухкомнатная квартира (2-комнатная, двушка)
   • Трехкомнатная квартира (3-комнтная, трешка)
   • Четырехкомнатная квартира
   • Двухуровневая
   • Студия
   • Свободная планировка
5. По размеру:
   • Малогабаритная
   • маленькая
6. По типу помещения:
   • Ванная
   • Санузел
   • Туалет
   • Коридор
   • Кухня
   • Комната
   • Детская комната
   • Кладовка
   • Гардеробная
   • Холл
   • Гостиная
   • Прихожая
   • Спальня
7. По типу дома:
   • Панельный
   • Хрущевка
   • Сталинка
   • Новостройка
   • Монолит-кирпич
8. По метражу, например, популярные: 35 м2, 38 м2, 40 м2, 50 м2, 60 м2 и так далее.
   • По серии домов, например, П-44Т и П-44ТМ, П-55М, П-44К П-111М и так далее.
9. По типу проводимых работ:
   • Штукатурка
   • Стяжка
   • Наливной пол
   • Малярные работы
   • Укладка ламината
   • Укладка плинтуса
   • Натяжные потолки
   • Водоснабжение
   • Канализация
10. По типу помещения:
    • Квартира
    • Офис
    • Дом
    • Коттедж
    • Дача
    • Таунхаус
    • Пентхаус

Чем подробнее заполнен каждый раздел и подраздел, тем лучше. Каждую услугу стоит детально описать, разместить примеры работ в фото- или видеоформатах, добавить кнопки для связи, оформить страницу.

Работа по созданию и размещению контента занимает несколько месяцев. Ещё придётся подождать, чтобы сайт проиндексировали поисковики. Поэтому результат будет появляться постепенно.

После наполнения сайта SEO-специалисты ведут следующие работы:

• анализ динамики роста позиций;
• корректировка страниц и текстов для улучшений динамики роста;
• подбор сайтов для размещения обратных ссылок: справочники, каталоги, сайты вакансий, тематические порталы и форумы;
• доработка новых разделов, под новые запросы;
• подготовка и размещение материалов во вспомогательные разделы:
  • новые объекты компании;
  • рубрика вопрос-ответ – для раскрытия вопросов, которые постоянно задают менеджерам;
  • отзывы;
  • полезные статьи.

  Чем больше город, тем больше спрос и количество запросов, а значит и возможности расти.

  Что важно

  Найти подрядчиков, которые работают по большому списку запросов и доработкой структуры сайта.

  Подготовить информацию для сайта: фото, сметы, сертификаты, допуски, разрешения, награды, дипломы, прайс-листы, видео, учредительные документы, алгоритмы расчёта стоимости, отзывы клиентов, раздаточные материалы, перечень используемых инструментов и так далее.

  Описать дополнительные услуги по доставке строительных материалов, обеспечению объекта, видеоотчётам.

  Быть постоянно на связи с маркетологами и совместно разбирать материалы. Проверять задания копирайтерам по написанию статей. Утверждать макеты дизайнеров. Проводить тесты расчётных модулей, форм связи, опросов и т.д.

  Предоставлять информацию по новым объектам, постоянно фотографировать на текущих объектах работы до и после, чтобы разместить на сайте. Давать к ним описания, что было сделано, какие трудности возникли и как решили. Собирать отзывы у клиентов.

  Как привлечь клиентов на ремонт квартир в социальных сетях

  

  Чтобы найти заказы на ремонт квартир и коттеджей, компании используют социальные сети как минимум в трех случаях:

  1. Приглашают добавиться в группу в социальных сетях посетителей сайта;
  2. Привлекают трафик из социальных сетей через настройку таргетированной рекламы;
  3. Работают с рекомендациями довольных заказчиков.

  Приглашение в группы посетителей сайта

  Заказчик принимает решение о подписании договора с подрядчиком не сразу. Люди изучают предложения от разных компаний и мастеров. Взвешивают «за» и «против». Советуются со знакомыми, ищут отделочников по рекомендации. Это время можно целесообразно использовать в свою пользу. Оформите в корпоративном стиле группу и приглашайте посетителей с сайта добавиться в неё. Подготовьте для этого предложение, например, что в группе постоянно обновляется информация о технологиях ремонта, видео с мест ведения работ, конкурсы или скидки и так далее.

  Составьте график публикации материалов о компании и клиентах, о рынке и технологиях. Участник, находясь в раздумьях, будет периодически получать от вас информацию, изучать фотографии, читать отзывы и постепенно лояльность к компании будет расти. В момент, когда клиент будет принимать решение, на вашей стороне будет гораздо больше причин «за», по сравнению с другими подрядчиками, которые предоставили клиента самому себе.

  Привлечение трафика из социальных сетей при помощи таргетинговой рекламы

  Считается, что трафик из социальных сетей по теме отделки помещений хуже, чем поисковый или из контекстной рекламы. Но провести эксперимент можно, выделив на это бюджет от 20 тысяч рублей.

  При поиске целевой аудитории целесообразно делать акцент как минимум на три группы:

  • Застройщиков в вашем регионе. Участники групп строительных компаний следят за сдачей объекта и заинтересованы в поиске отделочников после получения ключей.
  • Конкурентов – прямых и косвенных. Прямые – компании которые оказывают те же услуги и в том же ценовом сегменте. Косвенные – фирмы по предоставлению сопутствующих услуг: натяжные потолки, окна ПВХ, металлические и межкомнатные двери и тому подобное. Они используют свои группы для поиска заказов, и участники в них находятся в режиме выбора подрядчика;
  • Группы по дизайну интерьера. Туда добавляются задумывающие ремонт пользователи в поисках стильных интерьерных решений, и логично их включить в свою целевую аудиторию для рекламы.

  Специалисты по продвижению в социальных сетях сделают более широкую подборку целевых групп, на основе перечисленных и подберут дополнительные.

  В рекламных объявлениях важно зацепить ценности аудитории, влияющие на решение:

  • цена – акции, скидки;
  • сроки – конкретное время – сколько рабочих дней, месяцев;
  • фото мастера – кто будет делать, желательно славянской внешности.

  «Сделаем ремонт за 2 месяца», фотография отделочника, снизу подпись СКИДКИ до 20%.

  После проведения рекламной кампании и расхода бюджета, стоит провести анализ:

  • какая вышла стоимость посетителя сайта или участника группы;
  • сколько было обращений;
  • стоимость обращения.

  При положительном результате, когда результат от рекламы оказался сопоставим с другими каналами привлечения, стоит развивать этот канал активней.

  Рекомендации от клиентов

  После сдачи объекта, сделайте фотографии выполненных работ. Чем выше качество, тем лучше. Выложите их в группу и сообщите об этом заказчику. Если клиент доволен и оставил отзыв с благодарностью, попросите его сделать репост фотоотчёта на стене. Его друзья увидят, где он заказывал услуги, и будут иметь вас в виду. Если фотографии качественные, то обращаться с просьбой о репосте может и не придётся, достаточно будет скинуть ссылку клиенту в личном сообщении, и он сделает его сам.

  Что важно

  Если вы не привлекаете клиентов через социальные сети – оформите группу, добавьте информацию о компании, следите за спамом и комментариями, вовремя отвечайте на вопросы к публикациям.

  Разместите контактную информацию, чтобы участник мог позвонить в компанию, написать на имэйл или обратиться с личным сообщением к администратору группы.

  На сайте компании добавьте яркие иконки или плашки социальных групп.

  Если не планируете публиковать статьи и новости, то стоит хотя бы размещать в группах отзывы заказчиков и фотоотчеты с сайта.

  «Ютуб» – как найти заказчика на отделочные работы на видеохостинге

  

  «Ютуб» набирает популярность, это третий по популярности поисковик после «Яндекса» и «Гугла». Все больше пользователей интернета ищут видеоответ на запрос. Его преимущество в формировании высокого уровня доверия со стороны клиентов. При просмотре видео с вашим участием, выстраивается диалог со зрителем, и возникает доверие к вам как к эксперту.

  По сравнению с другими инструментами получения клиентов, Youtube.com требует на старте больше ресурсов и подготовки:

  1. Найти оборудование для записи: камера, микрофон, свет.
  2. Определить целевую аудиторию – для кого снимать. Если снимать материалы только на тему «Как делать ремонт», то просматривать ролики будут люди, которые делают ремонт самостоятельно, а они не интересны.
  3. Составить план видеороликов и сценарии для каждого.
  4. Найти помещение для съемки – желательно это делать в офисе или не объекте.
  5. Отснять материал самостоятельно или пригласить опытного оператора.
  6. Заказать заставку к видео.
  7. Сделать монтаж видео.
  8. Зарегистрироваться на ютуб, оформить канал в корпоративном стиле.
  9. Загрузить на ютуб видеоролики, оптимизировать.
  10. Разместить не менее 10 материалов.

  Но лишь эти проведённые работы не приведут к получению заказов. Нужно раскручивать канал, а это дополнительный рекламный бюджет.

  Главное правило – периодичность публикаций новых видео. Отвечайте в них на популярные вопросы заказчиков при поиске подрядчиков на отделку и в целом по теме ремонта:

  • Как проверить мастера?
  • Как проверить качественно ли выполнена работа?
  • Как получить скидку на строительные материалы?

  Как и поисковая оптимизация – требует времени, методичности и терпения. В итоге «Ютуб» даёт результат в виде доверия со стороны посетителей и в росте обращений и заказов.

  Видеоролики на сайте усиливают эффект от остальных инструментов привлечения. Попадая на ваш сайт из поисковой системы или контекстной рекламы, посетители будут смотреть видеоматериалы компании.

  Модель работы для получения заказов с дизайном интерьера

  Где брать клиентов на ремонт квартир с готовыми проектами дизайна интерьера? Платежеспособная аудитория, когда задумывается о ремонте, сначала планирует, какой будет дизайн интерьера. Поэтому в первую очередь они подбирают архитекторов и дизайнеров, для воплощения их идеи в чертежах и 3D-моделях.

  Дизайнерам и архитекторам в свою очередь выгодно сотрудничество с ремонтными бригадами, которые выполняют работы по регламенту и в срок. Они передают отделочникам клиентов с готовыми планировками и бюджетом на выполнение работ. Один дизайнер может выполнять 4-5 проектов в месяц, выполнение отделочных работ для его клиентов может дать постоянный поток заказов.

  Исходя из этого есть такие варианты работы:

  1. Осуществлять звонки по базам дизайнеров и архитекторов и предлагать сотрудничество. Стоит учесть, что с первым встречным договор заключать дизайнер не торопится, и, скорее всего, у него работают проверенные бригады. Перед прозвоном подготовьтесь. Разработайте отдельно страницу на сайте или landing page. Опишите компанию, квалификацию сотрудников, применяемое оборудование, полученные сертификаты. Подберите портфолио выполненных работ с описанием и сметной стоимостью на них. Ссылку на эту страничку отправляйте дизайнеру после общения по телефону.
  2. Найдите одного или несколько дизайнеров. Разработайте сайт или лендинг пэйдж по услуге дизайна интерьера и привлекайте на него трафик. Дизайнер получит клиентов, выполнит проект и передаст клиента вам для выполнения работ. Это выгодно, так как позволяет заинтересовать дизайнеров для сотрудничества, а вам развивать дополнительно направление дизайна интерьера, куда приходят платёжеспособные клиенты с интересными проектами.

  В заключение

  Как вы убедились, интернет-маркетинг даёт множество способов для поиска клиентов. Некоторые методы вы можете использовать самостоятельно и без необходимости оплаты. По каким-то вопросам вам придётся обратиться к профессионалам, которые разработают для вас инструменты конверсии, настроят рекламные кампании и помогут создать поток лидов.

  Наша студия специализируется на двух инструментах интернет–маркетинга:

  Обращайтесь к нашим менеджерам за консультацией. Мы ответим на вопросы по услугам, проведём подготовительный анализ и сделаем вам предложение, из которого вы узнаете:

  Похожие публикации:

  1. Как называется дверь которая складывается гармошкой
  2. Как пересадить цветок в кашпо
  3. Какие дрова лучше для костра
  4. Какой диаметр трубы для скважины на воду лучше установить